Organiser Support | Technical Customer Care | Event industry

When happy customers is life!

Je kent het gevoel: een organisator staat op het punt om live te gaan, maar loopt op het allerlaatste moment vast in de instellingen. Stress? Niet bij jou. Jij bent de digitale brandweer, de troubleshooter en de held van de dag. Met een paar gerichte vragen en jouw kennis van ons platform fix jij het probleem alsof het niks is. Waarom? Omdat jij pas naar huis gaat als de klant superblij is. Wij zoeken een Organiser Support Medewerker die niet alleen ons ticketsysteem snapt, maar die energie krijgt van een ‘Super, dankjewel!’ als antwoord.

Als Organiser Support Medewerker binnen ons Customer Success Team ben jij de frontlinie. Jij zorgt ervoor dat organisatoren vlekkeloos en zonder stress hun tickets kunnen verkopen. Je beantwoordt niet alleen vragen, je traint en begeleidt klanten zodat ze échte power-users worden van onze software. Je bent een tech-detective én een adviseur in 1. Het ene moment leg je geduldig uit hoe een ingewikkelde feature werkt, het andere moment geef je gevraagd (en ongevraagd) advies over de slimste ticketstrategie. Je bent assertief als het moet, denkt altijd in het belang van de klant en bouwt mee aan een geoliede machine.

• Jij levert de allerbeste (technische) ondersteuning. Geen vraag is jou te gek; jij pluitst het uit tot het werkt.

• Je helpt klanten niet alleen uit de brand, je leert ze hoe ze onze software optimaal kunnen inzetten om hun events uit te verkopen.

• Jij hoort als eerste wat er leeft in de markt. Feedback en bugs vertaal je direct door naar ons product- en developmentteam.

• Je deelt jouw inzichten proactief met het Customer Success Team om onze service elke dag een stukje beter te maken.

Jij barst van de energie en kunt niet wachten om impact te maken in een snelgroeiende internationale omgeving.

• Je bent open, gastvrij en communicatief ijzersterk. Je krijgt een kick van het blij maken van mensen en je collega’s

• Je bent leergierig en ondernemend. Je houdt van snelheid, durft buiten de lijntjes te denken en bent niet bang om risico's te nemen

• Je bent technisch onderlegd. Je hoeft geen programmeur te zijn, maar je snapt software snel en kunt logisch redeneren

• Je spreek en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

• Een werkplek in hartje Eindhoven waar je energie van krijgt met een eigen bar én dakterras

• De liefste kantoorhond

• Dagelijks gratis lunch op kantoor, gezellige borrels en toegang tot de leukste festivals en events

• Stoelmassage

• Een (elektrische) lease fiets

• 25 vakantiedagen

• Een goede pensioenregeling (of extra salaris)

• En de mogelijkheid om 1x per jaar remote te werken