Analista de Projetos CRM Sênior

Principais desafios:

• Liderar e conduzir projetos da área de CRM, desde o planejamento até a entrega, garantindo escopo, prazo, custo e qualidade.
• Apoiar na estruturação e evolução do sistema de gestão da área, padronizando processos, metodologias e artefatos de gestão.
• Estruturar e evoluir um sistema de gestão visual de projetos, traduzindo o status das iniciativas em dashboards claros e acionáveis para as lideranças.
• Mapear, priorizar e acompanhar o portfólio de iniciativas, garantindo visibilidade e alinhamento com as lideranças.
• Facilitar cerimonias de projetos, como kick-offs, reuniões de status, retrospectivas e reviews.
• Elaborar e manter cronogramas, planos de ação, matrizes de risco, apresentações e documentações.
• Garantir que todos os cards, backlogs e boards estejam sempre atualizados, comentados e com histórico claro de evolução das atividades.
• Atuar como ponto focal entre as áreas de CRM, Tecnologia, Produto, Dados e demais stakeholders internos, traduzindo necessidades de negócio em demandas bem estruturadas para as equipes técnicas.
• Monitorar indicadores de desempenho dos projetos (KPIs, OKRs) e reportar resultados à gestão.
• Identificar gargalos, riscos e dependências, propondo planos de mitigação de forma proativa.

Quais as principais competências para a posição?

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em gestão de projetos, preferencialmente em ambientes de CRM, Marketing ou Tecnologia.
• Habilidade na elaboração de artefatos de PMO: planos de projeto, cronogramas, status reports e roadmaps.
• Capacidade analítica para acompanhar métricas, KPIs e OKRs de projetos e área.
• Noções de visualização de dados e leitura de dashboards, com capacidade de especificar requisitos claros para equipes de BI e dados.
• Excelência em comunicação, com habilidade para apresentar resultados e conduzir reuniões com stakeholders de diferentes níveis hierárquicos.
• Organização e atenção aos detalhes, com foco em manter processos bem documentados e rastreabilidade completa das iniciativas. 
• Domínio de metodologias de gerenciamento de projetos, como PMI/PMBOK, Agile, Scrum ou Kanban.

• Experiência em bancos ou instituições financeiras.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce, Infobip, Adobe, Twilio.
• Experiência com Azure DevOps para gestão de projetos, boards e backlogs.
• Conhecimento em Power BI para construção e evolução de dashboards de acompanhamento de projetos e portfólio.

Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office)

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• 13º de Vale Alimentação
• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)
• Convênio Odonto/Ortodôntico
• Ambulatório Médico no escritório
• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado.
• Seguro de Vida 
• Descontos em mais de 10 mil farmácias 
• 4 Sessões de psicoterapia por mês
• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)
• Auxílio Creche / Babá 
• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 
• Wellhub/Totalpass
• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)
• Programas de desenvolvimento
• Salão de beleza no escritório
• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)
• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)
• Campanha de vacinação (colaborador e dependente)
• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)
• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)
• Vale Transporte (desconto de apenas 4%)
• Assistência Funeral