Alternance – Chargé(e) de gestion clients et d’accueil (H/F)

L’ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaboratrice, un(e) alternant(e) Chargé(e) de gestion clients et d’accueil pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 à niveau 7 (BTS, Licence, Mastère).

Missions :

Vos principales missions seront :

• Renseigner et accompagner les randonneurs sur les différents produits, par mail, téléphone ou en accueil physique.

• Garantir un service après-vente de qualité dans le respect des procédures en place.

• Participer à l’administration des ventes de la boutique en ligne :

• création d’articles ;

• suivi des stocks ;

• suivi des abonnements ;

• facturation.

• Participer à la bonne tenue des rayons et à la mise en avant des produits.

• Mettre en place et actualiser les affichages.

• Participer au suivi des processus liés aux transporteurs, à la facturation et aux assurances.

• Tenir la caisse et assurer le lien avec la comptabilité.

• Participer ponctuellement à des salons et événements.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous appréciez la relation client et avez le sens du service.

• Vous disposez d’une bonne expression écrite.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les processus administratifs et commerciaux.

• Vous avez un intérêt pour le secteur de la randonnée et des sports de nature.

• Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d’apprendre.

• Vous appréciez le travail en équipe.

• Vous maîtrisez le Pack Office.

• La connaissance du logiciel Cegid serait un plus.

• Une première expérience dans la prise en charge des clients serait appréciée.

Poste basé à Paris 13ème, avec possibilité de déplacements ponctuels en région.

Rémunération selon niveau d’études + âge. 
Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Prochaine rentrée : septembre / octobre