Commis service à la clientèle

BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS ! Qui sommes-nous? Depuis 1985, Les Distributions BMB participent activement à l’effervescence de la construction dans l’Est du Canada en étant l’un des principaux distributeurs de matériaux de construction, ainsi qu’un importateur reconnu de produits de revêtements de sol. Ce qui nous distingue, c’est l’importance que nous accordons aux relations durables : que ce soit avec nos employé(e)s, nos fournisseurs ou nos clients partenaires. Cette approche humaine et à long terme est au cœur de notre succès et de notre croissance. En vous joignant à nous, vous évoluerez au sein d’une organisation solidement établie, présente à Laval, Terrebonne et Québec, ainsi qu’en Ontario, et qui soutient une clientèle variée composée de marchands, d’industries et de fabricants manufacturiers dans leurs différents secteurs d’activité. Informations pratiques : Lieu : 2225 boul Des Entreprises, Terrebonne, Qc, J6Y 1W9 Horaire : du lundi au vendredi de 8h à 16h30 Salaire : à discuter selon l'expérience Emploi permanent Description du poste : Au sein de l’équipe du service à la clientèle, tu joueras un rôle clé dans l’expérience client. Tu contribueras au bon déroulement des opérations en offrant un service rapide, courtois et efficace, tout en assurant le suivi des commandes et en répondant aux besoins des clients. Dans un environnement dynamique, tu devras faire preuve d’organisation et d’agilité pour gérer plusieurs priorités en même temps. Vos rôles et responsabilités : Prendre les commandes des clients par téléphone et par courriel ; Assurer le suivi des commandes auprès des clients ; Soutenir les représentants sur la route au besoin ; Prioriser les envois et gérer les urgences ; Effectuer l’entrée de données et le suivi des commandes dans le système informatique (OMNI) ; Répondre aux demandes des clients et les conseiller selon leurs besoins ; Maintenir à jour ses connaissances des produits ; Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide. Votre profil : Expérience en service à la clientèle ; Expérience en prise de commandes ou en vente (atout) Connaissance du système OMNI (atout) Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps ; À l’aise dans un environnement rapide et parfois sous pression ; Bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation ; Habiletés en communication orale et écrite ; Esprit d’équipe et facilité d’intégration ; Sens de l’organisation et priorisation ; Bilinguisme (français/anglais) pour desservir notre clientèle des Maritimes et de l'Ontario ; Connaissance du domaine des matériaux de construction ou du recouvrement de plancher (atout). Pourquoi nous rejoindre : 6% de vacances cumulable dès l’embauche * voir période de référence. 4 semaines de fermeture par année incluant les fêtes (construction). Congé férié bonifié durant la période des fêtes (6 jours offerts). Cinq (5) journées de congé personnel. Une couverture d'assurance collective (assurance invalidité, dentaire, médicaments, vie, etc.) Dont une partie est payée par l’employeur. Un régime de retraite simplifié (Fonds de pension jusqu’à 6% de cotisation de l’employeur) et Un programme de REER collectif. Un emploi régulier à temps complet du lundi au vendredi à l'année et une paie chaque semaine. Une carrière dans une entreprise d'excellence reconnue dans son domaine. Paiement de la cotisation annuelle à un Ordre professionnel. Un programme de Télémédecine (Dialogue) et programme d’aide aux employés (PAE). Un club social vivant ainsi que des activités corporatives intéressantes (tirages divers, party de fin d'année, fête familiale, BBQ etc.). Des rabais sur nos produits et matériaux Lefebvre & Benoit et Les Distribution BMB. Des rabais chez nos partenaires BMR Matco et Olymel. Stationnement sur place et borne de recharge pour véhicule électrique. Uniforme et EPI fourni selon la nature du poste occupé. #LI-CL1 #P1bonus