Reservations Agent - Minijob

Bei der Odyssey Hotel Group verwalten wir keine Hotels — wir erschaffen Geschichten. Von unserem Hauptsitz in Frankfurt aus ist unser Central Reservations Office (CRO) das Herzstück der Gästereisen in unserem wachsenden europäischen Portfolio. Wir arbeiten mit Marriott, IHG und Accor zusammen und liefern außergewöhnliche Aufenthalte — mit einem Team, das neugierig, fürsorglich und kommerziell versiert ist. Wenn du die Hotellerie liebst und in einem schnelllebigen, menschenzentrierten Umfeld aufblühst, fühlst du dich hier sofort zuhause.

Als Reservierungsagent (Minijob) bist du der erste Ansprechpartner für Gäste, die ihren perfekten Aufenthalt buchen möchten. Von unserem Frankfurter Hauptsitz aus bearbeitest du eingehende Reservierungsanfragen mit Herzlichkeit und Präzision — und verwandelst Anfragen in bestätigte Buchungen. Deine Arbeit unterstützt direkt die kommerzielle Leistung unserer Hotels und das Gesamterlebnis unserer Gäste.

•    Entgegennahme eingehender Anrufe und E-Mail-Anfragen für Reservierungen in unserem Hotelportfolio

•    Genaue Bearbeitung individueller Buchungen nach festgelegten Reservierungsverfahren

•    Nachverfolgung offener Reservierungsaufgaben im Rahmen des CRO

•    Aktives Upselling zur Maximierung von Umsatz und Gästezufriedenheit

•    Tägliche Kommunikation mit den operativen Teams in den Hotels für reibungslose Übergaben

•    Konsequent hervorragender Kundenservice, der unsere Markenstandards widerspiegelt

•    Identifizierung und Weiterleitung von Verkaufshinweisen an die hotel-eigenen Vertriebsteams

•    Arbeit mit Opera PMS und relevanten Reservierungs-/Channel-Management-Systemen

•    Marktgerechter Stundenlohn im Minijob-Rahmen

•    Marriott- und IHG-Mitarbeiterrabatte in über 7.000 Hotels weltweit — für dich und deine Familie

•    Echte Entwicklungsmöglichkeiten: Wachse innerhalb unserer vielfältigen Hotelmarken oder in den Hauptsitz hinein

•    Regelmäßige interne Stellenausschreibungen und freier interner Bewerbungszugang

•    Eine kollaborative, inklusive Teamkultur, in der großartige Kollegen echte Freunde werden

•    Ein dynamisches Arbeitsumfeld — kein Tag ist wie der andere

•    Raum für deine Ideen: Deine Stimme zählt

Wir sind die Odyssey Hotel Group — Europas ambitioniertester Hotelbetreiber und das Team hinter einigen der aufregendsten Hospitality-Marken der Welt. Wir arbeiten mit Marriott, IHG und Accor zusammen, von Holiday Inn Express bis zur Autograph Collection. Mit über 800 Mitarbeitenden und ActivumSG als Hauptaktionär wachsen wir schnell — und wir bauen unser Team mit Menschen auf, die unsere Leidenschaft für großartige Gastfreundschaft, durchdachtes Design und authentische Gästeerlebnisse teilen. Wir befähigen unsere Teams, Meister der Gastgeberkunst zu sein.

Als Partner von Marriott International bietet Odyssey Hotel Group die Stärke eines globalen Marktführers kombiniert mit der Individualität eines Boutique-Betreibers. Marriott bietet erstklassige Schulungen, klare Karrierewege und eine inklusive Kultur, in der du wirklich aufblühen kannst.

•    Erfahrung im Reservierungsverkauf, an der Hotel-Rezeption oder in einem Call-Center-Umfeld von Vorteil

•    Starke Kommunikationsfähigkeiten — herzlich, klar und anpassungsfähig

•    Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift (fließend); Englischkenntnisse sind ein Plus

•    Detailgenauigkeit und ein natürlicher Drang zur Präzision bei jeder Buchung

•    Lösungsorientierte, eigenverantwortliche Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein

•    Teamgeist und Flexibilität als Teil eines wachsenden CRO-Teams

•    Kenntnisse in Opera PMS, Marriott- oder IHG-Reservierungssystemen sind ein großer Vorteil

•    Gute Kenntnisse in MS Office

Bewirb dich noch heute und werde Teil eines Teams, das dein Talent schätzt, deine Ideen feiert und dein Wachstum unterstützt.

Mit der Einreichung deiner Bewerbung stimmst du der Verarbeitung und Speicherung deiner personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO zu.