Conseiller(ère) à l’intégration client

En tant que Conseiller(ère) à l’intégration client, tu prends le relais après la vente et tu joues un rôle clé dans le démarrage des nouveaux clients. Concrètement : 

• Tu accompagnes des médecins utilisateurs de la plateforme de facturation médicale Xacte, de la prise de besoins jusqu’à leur mise en service.

• Tu t’assures que leur profil est bien créé, que les informations sont complètes, qu’ils sont enregistrés correctement (RAMQ) et que tout est en place pour qu’ils puissent commencer à utiliser la plateforme efficacement.

• Ton rôle permet d’offrir une expérience structurée, fluide et professionnelle, tout en instaurant une relation de confiance dès le départ.

• Prendre en charge les nouveaux clients dès leur arrivée et comprendre leurs besoins

• Configurer leur profil et valider les informations nécessaires

• Coordonner les étapes avec les équipes internes (formation, facturation, support)

• Assurer les suivis pour garantir une mise en service sans friction

Si tu te reconnais dans ce type de rôle, on aimerait te rencontrer. Nous recherchons une personne organisée, à l’aise dans un environnement dynamique et attentive à la qualité de l’expérience client. Tu pourrais bien t’épanouir dans ce rôle si tu :

• Es structuré(e) et rigoureux(se) dans tes suivis

• Sais gérer plusieurs priorités sans perdre le fil

• Es à l’aise avec différents types d’interlocuteurs, incluant des professionnels

• Communiques de façon claire et efficace, en français et en anglais pour soutenir une clientèle aussi bien francophone que anglophone

• Es capable d’établir une relation de confiance avec les clients

• Es à l’aise avec les outils technologiques et les plateformes web

• As une expérience pertinente en service client, onboarding ou coordination

• Es capable d’évoluer dans un environnement rapide avec des délais serrés

• Sais travailler de façon autonome dans un cadre structuré

• Un rôle concret avec un impact direct sur l’expérience de médecins à travers le Québec

• Un environnement où l’entraide et le respect font partie du quotidien

• Une équipe expérimentée et accessible

• Des outils et processus en évolution

• Une entreprise en croissance dans le secteur de la santé

Petal s’engage en faveur de l’équité en emploi et encourage les candidatures de groupes sous-représentés, notamment les femmes, les personnes autochtones, les personnes en situation de handicap et les minorités visibles. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement.