Business Applications Manager

Chez SUMMIT Paris, nous nous positionnons à l’avant garde du divertissement expérientiel en proposant des expériences uniques et immersives à travers le monde. Dans le cadre de notre expansion internationale, nous redéfinissons le divertissement en créant des environnements immersifs qui offrent à nos visiteurs un véritable voyage mêlant émotions et expériences sensorielles.

Notre promesse est de délivrer cette expérience chaque jour, en restant unis autour de nos valeurs fondamentales : Savoir être, Créativité, Sécurité et Professionnalisme.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Business applications manager pour rejoindre notre équipe IT. Rattaché(e) au Directeur IT, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques afin d’assurer la performance, la disponibilité et l’évolution des applications de l’entreprise.

Le/La candidat(e) idéal(e) dispose d’une solide expérience dans la gestion et le pilotage d’applications métier, ainsi que de compétences confirmées dans les environnements Microsoft et les systèmes applicatifs d’entreprise.

Reconnu(e) pour votre expertise technique, votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous savez évoluer et prioriser efficacement dans un environnement exigeant et en mouvement, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

• Responsable de la gestion de l’ensemble des applications métier pour Summit Paris
• Supervision de toutes les activités liées aux applications développées ou acquises, incluant les plateformes high‑code, low‑code et no‑code, les outils de ticketing, Microsoft SharePoint, Microsoft Power Platform, les solutions de data analytics et de visualisation, l’ERP Yardi ainsi que toute autre application métier
• Pilotage de l’ensemble des activités de delivery technique des applications métier, couvrant l’analyse des besoins et des systèmes, l’architecture des solutions, la conception technique, le développement, les tests unitaires et automatisés, les tests de régression et de performance, la mise à disposition des environnements, le support de niveau 3 et les mises en production
• Coordination et garantie de la disponibilité des services applicatifs et des développements d’ingénierie logicielle afin d’assurer une continuité des applications critiques 24h/24 et 7j/7
• Organisation et maintien de la documentation relative à la conformité, aux licences, à la planification des projets, aux données de test et aux plans de tests pour l’ensemble des applications IT
• Optimisation du fonctionnement de l’équipe Technology Services afin de favoriser la collaboration, le partage d’idées, la résolution de problèmes et une forte culture du résultat, avec une communication claire des attentes et des responsabilités
• Suivi et analyse des indicateurs clés de support, identification des tendances et des zones de risque, documentation des incidents et mise en œuvre de solutions visant à améliorer la qualité de service
• Production de reportings à destination de la direction afin de démontrer les indicateurs clés de performance et leur impact business
• Mise en place de standards élevés en matière de qualité de service et d’expérience utilisateur, avec un suivi rigoureux des incidents et des demandes
• Définition, formalisation et maintien des procédures des services techniques ainsi que des circuits d’escalade
• Documentation des procédures opérationnelles standards, analyse des processus et amélioration continue
• Identification et résolution des problématiques liées aux déploiements à grande échelle au niveau de l’entreprise, avec un pilotage des actions correctives jusqu’à la clôture des projets
• Définition des bonnes pratiques et des politiques relatives à l’installation, la configuration, la maintenance et le support des postes de travail utilisateurs, des logiciels et des équipements périphériques
• Communication efficace avec les équipes techniques, les équipes métiers et les instances dirigeantes
• Coordination des projets internes entre les équipes IT et les partenaires externes ou prestataires
• Management, développement et montée en compétences des collaborateurs rattachés au poste, en veillant à leur formation et certification sur les technologies utilisées.

• Diplôme de niveau Bachelor (Bac +3/4) en informatique, systèmes d’information, gestion ou équivalent, ou expérience professionnelle équivalente
• Minimum de sept ans d’expérience dans le développement et la gestion d’applications métier

• Maîtrise des systèmes de ticketing, de Microsoft SQL, de Microsoft SharePoint, des plateformes ERP et de Microsoft Power Platform
• Solide expertise en scripting Windows PowerShell et dans la suite Microsoft Office, avec un niveau avancé sur Microsoft Excel
• Maîtrise des outils Microsoft de Business Intelligence, notamment SQL BI et Power BI
• Bonne connaissance de Microsoft Teams, Microsoft Planner et des outils de gestion de projets
• Excellente compréhension des méthodes de gestion de projet, avec la capacité à planifier, déléguer et suivre les tâches
• Volonté d’évoluer dans un rôle à la fois technique et managérial

• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Expérience avérée dans la constitution, le développement et le mentoring d’équipes
• Solides capacités d’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Capacité à piloter simultanément des enjeux business et technologiques critiques
• Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais

SUMMT Entertainment Ventures est un employeur engagé en faveur de l’égalité des chances et de la non-discrimination. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, convaincus qu’elles constituent des leviers essentiels de performance et d’innovation. À ce titre, nous nous engageons à offrir un environnement de travail respectueux et inclusif, sans distinction fondée notamment sur l’origine, le sexe, l’âge, le handicap, la situation familiale, les convictions, l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Elevate your career at SUMMIT Paris, where every role plays a crucial part in delivering unforgettable experiences for our global guests. Our teams are driven by a shared passion for art and fostering innovation to create meaningful connections at every level. We are a passionate, collaborative group that values every contribution, sparks creativity and inspiration, all while offering opportunities for growth and professional development. Discover today why working at SUMMIT will take your career to new heights.

The Business Applications Manager is responsible for the overall management, administration, and strategic oversight of all business applications supporting both back-office operations and guest-facing technology at SUMMIT Paris. This role ensures reliability, performance, and continuous improvement of critical systems including ticketing platforms, CRM, ERP, data infrastructure, and Microsoft-based collaboration tools.

The position leads the delivery, support, and optimization of technology solutions that enable ticket sales, guest engagement, operational efficiency, and data-driven decision making. Acting as the primary liaison between business departments and technology teams, the role aligns application strategy with operational and commercial objectives while ensuring high system availability and service quality.

• Oversee all business applications supporting SUMMIT Paris, including ticketing systems, CRM platforms, ERP (Yardi), data repositories, and Microsoft collaboration tools such as SharePoint and the Power Platform.
• Ensure all applications support both guest-facing and internal operational functions effectively.
• Manage system configuration, administration, and performance to maintain operational reliability and scalability.
• Establish best practices for installing, configuring, maintaining, and troubleshooting application and workstation technologies.

• Manage all aspects of the attraction’s ticketing systems to support sales across all channels, including web, kiosk, box office, and third-party distributors.
• Ensure integration between ticketing platforms and other business systems such as CRM and reporting tools.
• Maintain high availability and performance of guest-facing systems to support uninterrupted operations.

• Oversee data management and repositories to ensure accurate data capture, governance, and reporting.
• Manage data analytics and visualization tools to deliver actionable insights for leadership and operational teams.
• Generate reporting and dashboards that track key operational and business metrics.
• Application Development & Technical Delivery
• Lead technical delivery across the full lifecycle of application development and implementation, including requirements analysis, solution architecture, design, coding, testing, deployment, and ongoing support.
• Oversee development across high-code, low-code, and no-code platforms, including Microsoft Power Platform.
• Coordinate infrastructure and software engineering services to ensure 24/7 availability of critical applications.
• Operations, Compliance & Process Optimization
• Establish and maintain technical service procedures, escalation paths, and documentation including standard operating procedures.
• Maintain compliance documentation, licensing records, testing plans, and project documentation across all applications.
• Analyze operational performance metrics, identify service improvement opportunities, and implement solutions to enhance reliability and user experience.

• Serve as the primary liaison between IT and internal business teams to identify technology solutions that support operational needs and business strategy.
• Coordinate cross-functional projects with internal stakeholders and external vendors.
• Lead project planning, implementation timelines, and system rollouts across departments.

• Lead, mentor, and develop the Business Applications and Technology Services team.
• Foster a collaborative team environment focused on innovation, problem-solving, and strong service delivery.
• Ensure staff receive training and certifications relevant to the systems and technologies managed by the team.

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Business, or a related field, or equivalent professional experience.
• Minimum of 7 years of experience in business applications development, implementation, or management.

• Strong working knowledge of:
  • Ticketing systems
  • Microsoft SQL and SQL-based business intelligence tools
  • Microsoft SharePoint
  • ERP platforms (Yardi preferred)
  • Microsoft Power Platform
  • Microsoft Power BI and analytics tools
  • Microsoft Windows PowerShell scripting
  • Microsoft Office Suite, including advanced Excel
  • Collaboration and project tools such as Microsoft Teams and Microsoft Planner
• Demonstrated experience managing complex application ecosystems and enterprise technology projects.
• Strong project management skills with the ability to plan, prioritize, delegate, and track initiatives.
• Ability to balance strategic leadership with hands-on technical involvement.
• Proven ability to manage multiple priorities in a fast-paced operational environment.

• Excellent written and verbal communication skills.
• Experience recruiting, developing, and mentoring technology professionals.
• Strong organizational skills with the ability to manage competing technical and operational priorities.

• Fluency in English and French required.

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