INTERN | CUSTOMER RELATIONS AND EXPERIENCE

Você fará parte do setor de apoio técnico, relacional, operacional e comercial do time de Assessores dos clientes Segmentados One e Prime.

• Realizar atendimentos consultivos personalizados via telefone, WhatsApp e chat para clientes One & Prime;
• Fazer contatos relacionais proativos para fortalecer vínculos e antecipar necessidades;
• Identificar oportunidades de investimento e outros produtos de forma natural e consultiva;
• Acompanhar a jornada do cliente desde a demanda até a resolução completa;
• Atuar como defensor dos interesses do cliente internamente, garantindo tratamento diferenciado;

• Colaborar diariamente com múltiplas áreas (Investimentos, Cartões, Crédito, Seguros, etc.);
• Participar de reuniões de alinhamento com stakeholders;
• Articular soluções integradas envolvendo diferentes produtos e especialistas;
• Escalar casos específicos para as lideranças ou áreas técnicas quando necessário, mantendo o acompanhamento;
• Trocar informações e boas práticas com os pares e colegas;

• Participar de treinamentos sobre produtos financeiros e técnicas de relacionamento;
• Acompanhar tendências do mercado para conversas mais qualificadas e complexas;
• Contribuir com sugestões de melhoria de processos baseadas na experiência prática;

• Cursando ensino superior em Administração, Economia, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação a resultados com foco na experiência do cliente;
• Proatividade e capacidade de articulação com múltiplas áreas;
• Ética e postura consultiva nas interações comerciais.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (qualquer área);
• Certificação CPA-20, C-Pro R CEA ou C-PRO I  ativa;
• Vivência comercial ou de vendas consultivas;
• Conhecimento do mercado financeiro e dos produtos de investimento;
• Inglês intermediário/avançado;
• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
• Participação em projetos que exigiram colaboração multidisciplinar;

• Vale Transporte
• Seguro de vida
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Platinum Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);