Analista de Product Design Sênior | RD Station (Remoto)

Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.

🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.

🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.

Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.

O time de Product Design da RD Station está em um momento importante de evolução, e buscamos uma pessoa para assumir um papel estratégico na construção da experiência do produto RD Station Conversas. Você será responsável por liderar a visão de experiência de uma das principais funcionalidades da nossa plataforma, atuando em problemas complexos que impactam diretamente retenção, satisfação dos clientes e eficiência operacional. 

Mais do que desenhar interfaces, esperamos alguém que transforme desafios de negócio em soluções centradas no usuário, influencie decisões de produto e ajude a elevar o nível de maturidade de design dentro da squad.

• Liderar iniciativas de Discovery e Delivery, adaptando o processo de design às necessidades da squad;
• Projetar experiências para fluxos complexos de atendimento multicanal, reduzindo atritos e simplificando jornadas críticas para nossos clientes;
• Estruturar soluções de forma iterativa, validando hipóteses rapidamente e evoluindo a experiência com base em aprendizados constantes;
• Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas, testes de usabilidade e análises de comportamento para embasar decisões de produto;
• Utilizar métricas de adoção, engajamento, conversão, satisfação e feedbacks de clientes para medir impacto e orientar decisões de design;
• Mapear jornadas, identificar oportunidades de melhoria na experiência e contribuir para aumentar a percepção de valor do produto;
• Contribuir para a evolução da cultura de Design, compartilhando conhecimento e oferecendo feedbacks que fortaleçam o time.

• Experiência sólida como Product Designer em produtos digitais, participando de todo o ciclo de Discovery e Delivery;
• Experiência em produtos Web, especialmente em aplicações com regras de negócio e fluxos complexos;
• Forte domínio de UX Research, utilizando métodos qualitativos e quantitativos para embasar decisões;
• Experiência com arquitetura da informação, mapeamento de jornadas e Service Design;
• Experiência influenciando decisões de roadmap por meio de dados, pesquisa e argumentos estruturados;
• Domínio de Figma e ferramentas de prototipação;
• Experiência com ferramentas de IA para pesquisa, ideação, prototipação ou otimização do processo de Design.

• Vivência em empresas SaaS B2B;
• Experiência contribuindo para Design Systems ou evolução da maturidade de Design em organizações de produto;
• Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.
  

• Aplicação - Envio da inscrição;
• Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
• Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
• Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
• Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
• Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.