AV and IT Systems Manager

Chez SUMMIT Entertainment Ventures, nous nous positionnons à l’avant-garde du divertissement expérientiel en proposant des expériences uniques et immersives à travers le monde. Dans le cadre de notre expansion internationale, nous redéfinissons le divertissement en créant des environnements immersifs qui offrent à nos visiteurs un véritable voyage mêlant émotions et expériences sensorielles.

Notre promesse est de délivrer cette expérience chaque jour, en restant unis autour de nos valeurs fondamentales : Savoir être, Créativité, Sécurité et Professionnalisme.

L’AV & IT Systems Manager est responsable de l’exploitation, de la maintenance et de la supervision technique de l’ensemble des infrastructures AV et IT de SUMMIT Paris. Ce rôle couvre à la fois les technologies orientées public et les systèmes internes de l’entreprise, en garantissant la fiabilité des dispositifs immersifs, des installations media et des plateformes opérationnelles, afin d’offrir une expérience visiteur d’excellence.

L’AV & IT Systems Manager manage une équipe technique interne ainsi que des prestataires spécialisés, et à piloter des environnements AV complexes. Cela inclut notamment des systèmes de diffusion de contenus en temps réel, des installations de son et d’éclairage pilotées par des systèmes de show control, ainsi que des dispositifs d’affichage numérique de grande dimension.

Le AV & IT Systems Manager travaille également en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales et événementielles afin d’assurer le support technique nécessaire aux programmations spéciales, aux activations marketing et aux événements privés.

• Assurer la gestion et la supervision de l’ensemble de l’infrastructure IT supportant l’attraction et les opérations back‑office, incluant les réseaux, les serveurs, les postes utilisateurs et les environnements cloud.
• Maintenir et administrer les infrastructures réseau, incluant LAN, WAN, Wi‑Fi, systèmes de télécommunications et protocoles de connectivité sécurisée.
• Superviser les systèmes on‑premise, virtualisés et basés sur le cloud afin de garantir leur fiabilité opérationnelle, leur évolutivité et leurs performances.
• Piloter les initiatives de cybersécurité, en assurant un haut niveau de protection, de résilience et de capacités de reprise sur l’ensemble des systèmes technologiques.
• Veiller à ce que l’ensemble des incidents technologiques signalés par les utilisateurs ou détectés via les outils de monitoring soient priorisés, pris en charge et résolus dans les meilleurs délais.

• Superviser l’exploitation et la maintenance des installations AV avancées de l’observatoire, incluant des environnements de théâtre immersif, des media walls grand format intégrant des œuvres générées en temps réel par les visiteurs, ainsi que des dispositifs lumière et audio pilotés par des systèmes de show control.
• Gérer les systèmes AV en réseau, tels que les projecteurs laser, les murs vidéo LCD, les processeurs vidéo haute performance, les DSP audio, les amplificateurs, les enceintes et les systèmes de supervision et de contrôle.
• Garantir le bon fonctionnement et la fiabilité dans la durée des systèmes médias complexes supportant des expériences interactives et de médias génératifs.
• Maintenance, Monitoring & Troubleshooting
• Définir et mettre en œuvre des plans de maintenance préventive complets pour l’ensemble des systèmes IT et AV.
• Surveiller proactivement les systèmes afin d’anticiper les incidents potentiels et d’assurer des performances optimales.
• Assurer le support de premier niveau, le diagnostic et la résolution des incidents (break/fix) sur les infrastructures et systèmes opérationnels, avec escalade vers les fournisseurs ou intégrateurs si nécessaire.
• Suivre les incidents jusqu’à leur résolution et documenter les causes racines, les actions correctives et les mesures préventives afin d’améliorer durablement la fiabilité des systèmes.

• Assurer la supervision technique et le support des systèmes technologiques opérationnels tels que la billetterie, les plateformes de gestion des admissions et des visiteurs, les systèmes de point de vente et autres technologies orientées services visiteurs.
• Coordonner avec les équipes IT et les éditeurs de solutions afin de garantir un taux de disponibilité élevé et des performances constantes de ces plateformes.
• Event & Special Program Support
• Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour assurer le support technique des événements, programmes privés et activations spéciales organisés au sein de l’observatoire.
• Réaliser des analyses des besoins techniques et communiquer les spécifications systèmes ainsi que les contraintes logistiques auprès des équipes événementielles, des clients et des partenaires de production.
• Préparer et configurer les systèmes AV et technologiques afin de répondre aux exigences spécifiques de chaque événement.
• Superviser les prestataires, sociétés de production et partenaires de location afin de garantir une utilisation sécurisée et conforme des équipements du site.
• Exploiter ou superviser les systèmes technologiques événementiels lorsque nécessaire afin d’assurer le bon déroulement des événements.

• Encadrer et piloter les équipes techniques internes et externes en charge des opérations AV et IT.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et orienté solutions, axé sur l’innovation, la réactivité et l’amélioration continue.
• Coordonner avec les équipes de l’observatoire, les équipes IT, les intégrateurs AV et les fabricants de technologies afin de maintenir la performance des systèmes et de garantir l’excellence opérationnelle.

• Diplôme de niveau bachelor / licence en informatique, technologies audiovisuelles, technologies des médias, ingénierie ou domaine connexe.
• Minimum de 8 ans d’expérience dans la gestion d’infrastructures IT et de technologies AV au sein d’environnements opérationnels complexes tels que l’hôtellerie, le divertissement, les attractions ou des sites de grande envergure.
• Expérience avérée dans le management, l’animation et la motivation d’équipes techniques orientées service.
• Expérience avec les systèmes d’exploitation Microsoft Server, la suite Microsoft Office, la suite Adobe Creative et les environnements macOS.
• Certifications AVIXA telles que CTS ou CTS‑I (en cours de validité ou antérieures).
• Expérience sur des switches réseau managés, les VLAN et des réseaux convergés supportant des systèmes AV, des environnements bureautiques et des plateformes de point de vente.
• Connaissance des équipements réseau Cisco ou détention de certifications de type CCENT ou CCNA.
• Expérience dans l’exploitation et la maintenance de media servers et de plateformes de médias génératifs telles qu’Unreal Engine, TouchDesigner ou systèmes équivalents.
• Expérience dans la gestion de solutions de digital signage, incluant la création de contenus simples, la planification de diffusion et l’édition multimédia de base.

• Solide expérience dans la gestion de systèmes AV en réseau, incluant les systèmes de projection, murs vidéo, processeurs médias numériques et systèmes audio.
• Capacité à diagnostiquer des incidents techniques complexes, à en identifier les causes racines et à mettre en œuvre des solutions efficaces dans des délais maîtrisés.
• Expérience dans la documentation des incidents systèmes, le suivi des résolutions et la mise en place de stratégies de maintenance préventive.
• Connaissance des technologies de production événementielle et des workflows AV dans des environnements live ou hospitality.
• Fort sens du détail et approche proactive, orientée solutions, dans la gestion et la résolution des incidents.
• Excellentes compétences organisationnelles et en coordination de projets, avec la capacité à gérer simultanément plusieurs initiatives.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale, avec une forte aptitude à collaborer avec des équipes transverses et des prestataires externes.
• Intérêt marqué pour les technologies émergentes dans les domaines des médias immersifs, des systèmes AV et des expériences digitales.
• Maîtrise courante de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit.

SUMMT Entertainment Ventures est un employeur engagé en faveur de l’égalité des chances et de la non-discrimination. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, convaincus qu’elles constituent des leviers essentiels de performance et d’innovation. À ce titre, nous nous engageons à offrir un environnement de travail respectueux et inclusif, sans distinction fondée notamment sur l’origine, le sexe, l’âge, le handicap, la situation familiale, les convictions, l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

SUMMIT Entertainment Ventures is positioned to be at the forefront of experiential entertainment, offering unique and captivating experiences worldwide. As we expand globally, we intend to redefine entertainment by creating immersive environments that take our guests on a journey of emotional and physical connections. It is our promise that we will deliver this experience everyday by making sure that we are unified in our values of Attitude, Creativity, Safety, and Professionalism.

The AV & IT Systems Manager is responsible for the operations, maintenance, and technical oversight of all audiovisual and IT infrastructure at SUMMIT Paris. This role supports both guest-facing technology and internal business systems, ensuring that the attraction’s immersive exhibits, media installations, and operational platforms function reliably and deliver exceptional guest experiences.

The position leads a team of internal and vendor-based technology professionals while managing complex audiovisual environments that include real-time generative media systems, show-controlled lighting and audio installations, and large-scale digital displays. The role also collaborates closely with marketing, sales, and event teams to support special programming and private events.

• Manage and oversee all IT infrastructure supporting the attraction and back-office operations, including networks, servers, end-user technologies, and cloud environments.
• Maintain and administer networking infrastructure including LAN, WAN, Wi-Fi, telecom systems, and secure connectivity protocols.
• Oversee on-premise, virtual, and cloud-based systems to ensure operational reliability, scalability, and performance.
• Lead cybersecurity initiatives, ensuring robust protection, resilience, and recovery capabilities across all technology systems.
• Ensure that all technology issues reported by users or identified through monitoring systems are prioritized, addressed, and resolved promptly.

• Oversee the operation and maintenance of advanced audiovisual installations across the observatory, including immersive theater environments, large-scale media walls featuring real-time user-generated artwork, and show-controlled lighting and audio exhibits.
• Manage networked audiovisual systems such as laser projectors, LCD video walls, high-performance video processors, audio DSPs, amplifiers, speakers, and supervisory control systems.
• Ensure the ongoing functionality and reliability of complex media systems supporting interactive and generative media experiences.

• Develop and implement comprehensive preventative maintenance plans for all IT and AV systems.
• Monitor systems proactively to identify potential issues and ensure optimal performance.
• Provide first-level troubleshooting and break/fix support for infrastructure and operational systems, escalating to vendors or integrators when required.
• Track incidents to resolution and document root causes, corrective actions, and preventative measures to improve long-term system reliability.

• Provide technical oversight and support for operational technology systems such as ticketing, admissions and visitor management platforms, point-of-sale systems, and other guest service technologies.
• Coordinate with IT operations teams and system vendors to ensure consistent uptime and performance of these platforms.

• Collaborate with marketing and sales teams to support events, private programs, and special activations hosted within the observatory.
• Conduct technical needs assessments and communicate system specifications and logistical requirements to event planners, clients, and production partners.
• Prepare and customize audiovisual and technology systems to meet event requirements.
• Oversee third-party vendors, production companies, and rental partners to ensure safe and proper use of venue technology.
• Operate or supervise event technology systems when necessary to ensure successful event execution.

• Lead and manage internal and vendor-based technology teams responsible for AV and IT operations.
• Foster a collaborative and solutions-oriented environment focused on innovation, responsiveness, and continuous improvement.
• Coordinate with observatory staff, IT operations teams, AV integrators, and technology manufacturers to maintain system performance and deliver operational excellence.

• Fluency in English and French required.

• Experience with Microsoft Server operating systems, Microsoft Office Suite, Adobe Creative Suite, and macOS environments.
• AVIXA certifications such as CTS or CTS-I (current or previous).
• Experience working with managed network switches, VLANs, and converged networks supporting AV, productivity systems, and point-of-sale platforms.
• Familiarity with Cisco networking equipment or certifications such as CCENT or CCNA.
• Experience operating and maintaining media servers and generative media platforms such as Unreal Engine, TouchDesigner, or similar systems.
• Experience managing digital signage systems, including basic content creation, scheduling, and multimedia editing.

SUMMIT Entertainment Ventures is proud to be an equal opportunity employer. Our commitment to diversity and inclusion is reflected in who we are, what we do, and the experiences we deliver. We sincerely value diversity with regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, veteran status, and all the other characteristics that make us unique.

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• Bachelor’s degree in Information Technology, Audiovisual Technology, Media Technology, Engineering, or a related field.
• Minimum of 8 years of experience managing IT infrastructure and audiovisual technology in a complex operational environment such as hospitality, entertainment, attractions, or large-scale venues.
• Demonstrated experience leading and motivating service-oriented technical teams.

• Strong experience managing networked audiovisual systems including projection systems, video walls, digital media processors, and audio systems.
• Ability to diagnose complex technical issues, identify root causes, and implement timely solutions.
• Experience documenting system issues, tracking resolutions, and implementing preventative maintenance strategies.
• Knowledge of event production technology and AV workflows in live or hospitality environments.
• Strong attention to detail and a proactive, solutions-oriented approach to troubleshooting.
• Excellent organizational and project coordination skills with the ability to manage multiple initiatives simultaneously.
• Strong written and verbal communication skills and the ability to collaborate across departments and vendors.
• Curiosity for emerging technology trends in immersive media, audiovisual systems, and digital experiences.