Assistant commercial et relation clients F/H/X

Filiale du groupe international Symrise, acteur majeur de la chimie fine couvrant les arômes et parfums, la Société SFA NEROLI constitue depuis des décennies un pôle d'excellence créative et technique réunissant des talents passionnés du secteur de la composition parfumée. Présente en France, aux Émirats Arabes Unis et en Thaïlande, SFA NEROLI met son savoir-faire au service des industriels de la parfumerie - cosmétique, de l’ambiance et de la détergence en conjuguant innovation, authenticité et créativité.

Au sein de l’équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le développement du portefeuille clients. Votre mission consiste à soutenir l’activité de la responsable de comptes et à garantir le bon déroulement des projets, depuis la prospection jusqu’à la livraison.

Vous prenez en charge l’ensemble du suivi opérationnel : collecte des informations auprès des clients, mise à jour des données dans l’ERP, coordination interne et pilotage de l’avancement des projets. Vous contribuez également à la stratégie commerciale en assistant l’équipe dans l’identification de nouvelles opportunités clients et de nouveaux territoires.

Vous assurez la négociation des prix et des conditions commerciales dans le respect des règles internes, et travaillez en lien étroit avec la supply chain pour suivre la production et les livraisons des concentrés. Vous tenez informée la Direction Commerciale via un reporting mensuel des ventes régionales.

En contact direct avec les clients, vous entretenez une relation commerciale de qualité et garantissez la continuité des commandes, y compris en situation dégradée lors de l’absence d’un collaborateur. Vous gérez les réclamations : enregistrement, suivi dans les outils internes, analyse en lien avec la qualité et la production, et communication transparente auprès des clients sur l’avancement du traitement.

Votre rôle implique une forte collaboration avec l’ensemble des équipes internes. Vous veillez à la bonne circulation de l’information, soutenez les équipes dans leurs besoins opérationnels et contribuez à fluidifier les processus. Enfin, vous êtes un appui essentiel pour l’équipe commerciale en traitant les demandes clients, en assurant le suivi des commandes et en coordonnant les actions nécessaires pour garantir une réponse rapide et un respect des délais de livraison.

Vous disposez d’au moins trois années d’expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), au cours desquelles vous avez développé une solide maîtrise du suivi clients, de la coordination interne et de la gestion de dossiers commerciaux.

Vous excellez dans la communication écrite : vous rédigez de nombreux documents avec une orthographe et une grammaire irréprochables en français comme en anglais. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer votre temps, hiérarchiser vos priorités et vous adapter à des situations variées ainsi qu’à différents interlocuteurs.

Votre sens du service et votre capacité à vous impliquer sont reconnus. Vous faites preuve de réactivité, d’initiative et vous savez communiquer efficacement au sein de l’entreprise, rendre compte et animer une équipe lorsque nécessaire.

Vous possédez une excellente connaissance du secteur de la parfumerie et de ses spécificités métiers. À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de traitement de texte, de présentation et de tableurs, vous êtes également parfaitement à l’aise à l’oral, aussi bien en français qu’en anglais.

• CDI - Temps plein - 37 heures
• Statut Employé
• 100% présentiel sur site
• Basé à Saint Cézaire sur Siagne
• 30 à 35 KE selon expérience + TR + RTT + participation