Alternance - Account Manager / Chargé(e) de compte client

Nous recherchons 1 personne pour rejoindre l'équipe Account Manager en stage. Au quotidien, tu accompagnes ton équipe dans la mise en place des stratégies de ventes additionnelles, de satisfaction et de rétention clients (NPS).

• Répondre aux demandes des clients par mail (ou lors de rendez-vous téléphonique) en investiguant pour bien comprendre toute la situation, et en collaborant avec nos équipes internes (juristes, comptables, travaux, etc.) pour apporter des réponses complètes,

• Former les clients dans leur utilisation de la plateforme pour les aider à devenir autonome,

• Accompagner les clients dans la gestion de leur copropriété, en les aidant par exemple à organiser les assemblées générales annuelles,

• Participer à la mise en place de stratégie de rétention des clients (gestion du churn, notamment dans le cadre de notre offre Matera Plateforme)

• 2 semaines d’onboarding pour comprendre le fonctionnement et les valeurs de Matera, et un onboarding spécifique à ton métier,

• Un suivi hebdomadaire pour t’accompagner dans ta montée en compétences

• Sport : accès à Gymlib, pour faire du sport à petits prix,

• Des bons plans culture avec la plateforme Leeto (réductions cinéma, musées, parcs d’attraction…),

• Congés menstruels

• Possibilité de poursuite en CDI,

• 25 Congés payés annuels

• Salaire basé sur la grille Syntec

• Carte Swile - prise en charge à 50%

• Prise en charge des transports à 50%

• Un ordinateur et équipements te seront fournis

• Localisation : Paris 10

• Télétravail : occasionnel sous validation du manager

• Type de contrat : alternance - rythme souhaité ( 4 jours en entreprise 1 jour en formation)

• Début de contrat : Juillet 2026

Pour postuler, pas besoin d’être incollable sur les sujets immobiliers ou en syndic de copro, nous avons un parcours d’intégration qui t’apprendra les bases.

🕑 Nous nous efforçons de faire un retour sur ta candidature le plus rapidement possible (sous une semaine). Que le retour soit positif ou négatif, tu recevras un mail de notre part - pense à regarder tes spams au cas où.

☝️ Si tu as besoin de prédispositions particulières pour réaliser les entretiens dans les meilleures conditions, tu peux le notifier lors de ta candidature et en informer l’équipe Recrutement.