Gerente de Contas Sênior - Account Manager Enterprise| RD Station (Remoto)

Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.

🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.

🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.

Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.

Você será responsável por fazer a gestão do relacionamento e receita da carteira dos maiores clientes da RD Station. Sendo assim, como sênior, você se envolverá diretamente em processos de renovação, retenção e expansão de receita. Para isso, será seu papel construir um relacionamento próximo com o cliente, entender os seus objetivos e ajudá-lo a alcançar os resultados esperados através da criação de estratégias de desenvolvimento de negócios, utilizando de estratégias de adoção e usos avançados de nosso portfólio diverso de produtos. 

A sua missão será garantir atuação contínua e estratégica junto a decisores de uma carteira de clientes Top Key Accounts, com foco em expandir o impacto da RD Station nos objetivos de negócio destas empresas, por meio de atuação intencional de retenção e expansão de receita, considerando toda a gama de produtos da RD Station e ecossistema TOTVS. 

• Gerenciar uma carteira reduzida de clientes Enterprise, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de longo prazo;
• Atuar de forma consultiva para identificar oportunidades de expansão, aumento de adoção e geração de valor para o cliente;
• Construir e executar planos estratégicos para cada conta, considerando contexto, objetivos e potencial de crescimento;
• Conduzir negociações complexas envolvendo diferentes áreas e níveis hierárquicos, incluindo executivos C-Level;
• Trabalhar em parceria com times internos para garantir uma experiência consistente ao longo da jornada do cliente;
• Acompanhar indicadores relacionados à retenção, renovação contratual e expansão de receita;
• Realizar reuniões presenciais com clientes e participar de agendas estratégicas, eventos e visitas quando necessário.

• Experiência sólida atuando como Account Manager, Key Account Manager ou em posições similares de gestão de contas estratégicas;
• Vivência com clientes Enterprise ou grandes contas, com faturamento elevado;
• Experiência em empresas SaaS, especialmente em modelos de receita recorrente;
• Histórico consistente de atuação em retenção, renovação e expansão de carteira;
• Familiaridade com indicadores de negócio relacionados à gestão de contas, como churn, retenção, expansão e receita;
• Disponibilidade para viagens mensais.

• Experiência com estratégias de Account Based Management (ABM);
• Vivência em empresas SaaS multiproduto;
• Atuação prévia com clientes de segmentos Enterprise ou contas de alto tíquete;
• Experiência conduzindo relacionamentos executivos com diretores e C-levels;
• Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.
  

• Aplicação - Envio da inscrição;
• Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
• Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
• Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
• Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.