Account Manager III

O Skeelo é uma plataforma digital de leitura que conecta pessoas a e-books, audiobooks e minibooks em uma experiência acessível e personalizada. Desde 2019, usamos a tecnologia como um meio para democratizar o acesso à leitura e ampliar seu impacto no desenvolvimento das pessoas.

Estamos distribuídos e distribuídas pelo Brasil e pelo mundo, movidos por inovação, agilidade e aprendizado contínuo, que valoriza a diversidade e transforma a leitura para se adaptar à vida das pessoas. Fazemos tudo isso com transparência nas relações, coragem para inovar, foco em alta performance, olhar constante para encantar clientes e leitores e entregas ágeis que fazem a diferença.

• Gerenciar e desenvolver contas de uma das carteiras de clientes do Skeelo, atuando com um perfil fortemente farmer (focado em relacionamento, retenção e expansão de clientes).
• Manter comunicação contínua com os clientes, garantindo um relacionamento positivo, duradouro e atuando na resolução de demandas ou questões mais complexas.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo novos produtos e serviços.
• Desenvolver estratégias de retenção, contribuindo para a redução do churn e aumento da fidelização dos clientes.
• Analisar dados da carteira e elaborar relatórios de performance, gerando insights para aprimorar as estratégias de gestão de contas.
• Realizar visitas proativas a clientes e participar de eventos estratégicos do setor.

• Vivência sólida como Account Manager / Gerente de Contas com forte atuação em retenção e relacionamento com clientes.
• Conhecimento sobre o modelo de SVA (Serviços de Valor Agregado).
• Experiência prévia em startups dinâmicas e de maior ritmo operacional.
• Domínio do HubSpot (principal ferramenta da área).
• Boa capacidade analítica e autonomia para lidar com situações mais complexas na gestão de contas.
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.

• Experiência no mercado de Telecom, seja diretamente em operadoras ou em empresas que atendam o setor.
• Conhecimento técnico relacionado à área tributária.
• Familiaridade com: Power BI, Secoda, ClickUp e Notion.

• Plano de saúde (sem custo e sem coparticipação para você e seus familiares) + odonto e seguro de vida
• VA/VR flexível no Caju (liberdade real de uso)
• Bem-estar completo: Totalpass (atividade física) + ZenKlub (saúde mental)
• PPR anual atrelado a metas e impacto
• Acesso ao Skeelo Premium + clube do livro com ebook do mês
• Auxílio creche + licença parental estendida
• Feriados de SP emendados + recesso remunerado no fim do ano
• Day off de aniversário

Se você busca desenvolvimento e quer gerar impacto facilitando o acesso à leitura, vem construir sua carreira com a gente. Esse papel principal pode ser seu, está esperando o que para se inscrever? #ValeAPenaSerSkeeler