Account Executive - Farming Operação (Híbrido/SP)

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

 💚 O cliente é a razão
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

⚡ Cabeça de dono
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

🎯 Direto ao ponto
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

🤝 Excelência é um jogo de equipe
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

✨ Paixão em cada detalhe
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

Construímos o Pagar.me em 2014 para mudar a forma de receber pagamentos pela internet. Nos tornamos uma empresa do grupo Stone Co. e atuamos para ajudar lojistas de todos os tamanhos e modelos de negócio, desde pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces , a possuir uma estrutura de pagamentos digital poderosa e flexível. 

Quer entender mais sobre o nosso negócio? Conheça tudo sobre a Pagar.me aqui.

Você será responsável por atuar de forma estratégica para reter e rentabilizar uma carteira de clientes, agregando valor no relacionamento e sendo referência em produto e tecnologia de meios de pagamento.
Assim, o desafio consiste em atender o(a) cliente e assegurar a sua satisfação, dando suporte e agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas e projetos.

• Fazer a gestão da carteira de clientes para identificar possíveis melhorias no serviço, aproximar relacionamento e identificar oportunidades de venda.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e novas frentes de negócio.
• Analisar os KPI's da carteira e enviar relatórios de performance para os(às) principais clientes.
• Contatar clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações.
• Ter uma rotina organizada e estratégica para atingir os resultados.
• Comunicação com o time de Produto, Risco e Atendimento para a solução de problemas, venda e implementação de novas soluções.

• Conhecimento de técnicas de atendimento e satisfação do(a) cliente (NPS).
• Experiência e conhecimento em técnicas e metodologias de venda.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Conhecimento de Salesforce.
• Capacidade analítica e conhecimento em Excel.

• Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

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