Back Office Specialist | Italian Speaker

Cervelló (Barcelona)

En MartiDerm llevamos más de 70 años desarrollando soluciones dermocosméticas innovadoras, combinando ciencia, eficacia y cuidado de la piel. Actualmente, nuestros productos están presentes en más de 50 países y seguimos creciendo a nivel internacional.

Para acompañar este crecimiento, buscamos incorporar un/a Back Office Specialist | Italian Speaker.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, que disfrute trabajando en un entorno internacional y coordinándose con diferentes equipos y mercados.

Serás responsable de garantizar la correcta gestión del ciclo completo de los pedidos internacionales, proporcionando soporte operativo y administrativo tanto a nuestros distribuidores y clientes como al equipo de International Sales.

Tendrás un papel clave en la coordinación entre el área comercial y los diferentes departamentos internos implicados en el proceso de pedido y exportación, asegurando el cumplimiento de plazos, una correcta gestión documental y una experiencia de cliente ágil y de calidad.

• Gestionar el ciclo completo de los pedidos internacionales, desde su recepción y registro hasta la entrega al cliente.

• Realizar el seguimiento de los pedidos y coordinar su evolución con las diferentes áreas implicadas.

• Coordinarte de manera habitual con los equipos de Supply Chain, Logística, Producción y Finanzas para asegurar el correcto procesamiento de los pedidos.

• Preparar y gestionar la documentación necesaria para las operaciones de exportación: facturas comerciales, packing lists, certificados de origen y demás documentación requerida.

• Coordinar los envíos internacionales con transitarios y operadores logísticos.

• Realizar el seguimiento de las expediciones hasta su entrega.

• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, transporte, documentación o entrega de mercancía.

• Mantener una comunicación fluida y profesional con distribuidores y clientes internacionales.

• Dar soporte administrativo y operativo al equipo de International Sales.

• Mantener actualizada la información relativa a pedidos, clientes y operaciones en el ERP, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos.

• Identificar oportunidades de mejora y colaborar en la optimización de los procesos internos de Back Office y gestión de pedidos.

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Back Office Internacional, Export Customer Service, International Customer Service, Sales Support o similares.

• Experiencia demostrable gestionando pedidos internacionales de principio a fin.

• Conocimiento práctico de procesos de exportación y documentación asociada al comercio internacional.

• Experiencia trabajando y coordinándote con diferentes departamentos internos.

• Experiencia en el uso de sistemas ERP. El conocimiento de SAP será especialmente valorado.

• Buen manejo de Excel.

• Nivel alto de español.

• Nivel alto de inglés, con capacidad para trabajar habitualmente en un entorno internacional.

• Nivel alto de italiano, necesario para la gestión y comunicación con el mercado y los clientes.

• Capacidad de organización, orientación al detalle, autonomía y orientación al cliente.

• Has trabajado previamente en compañías con actividad internacional o estructuras comerciales multinacionales.

• Tienes experiencia trabajando con distribuidores internacionales.

• Conoces Incoterms, logística internacional y comercio exterior.

• Has desarrollado tu trayectoria en sectores como farmacéutico, dermocosmético, healthcare o gran consumo.

• Tienes conocimientos de francés.

• Incorporarte a una compañía internacional, sólida y en constante crecimiento.

• Formar parte de un equipo multicultural y con una fuerte orientación al cliente.

• Un proyecto estable con posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

• Modalidad híbrida: 6 días de teletrabajo al mes.

• Retribución competitiva acorde con la experiencia aportada.

• Beneficios sociales y acceso a los programas de bienestar de MartiDerm.

Nuestra cultura se basa en La Fórmula, el ADN que guía cómo trabajamos y cómo nos relacionamos.

Innovación: Lideramos con pasión, rigor científico y sostenibilidad.

Confianza: Somos cercanos, coherentes y cumplimos lo que prometemos.

Flexibilidad: Evolucionamos, nos adaptamos y aprendemos constantemente.

Cooperación: Juntos somos más fuertes; cuidamos de las personas y del entorno.

Web: https://martiderm.com/es
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/martiderm/mycompany/
Instagram: https://www.instagram.com/martiderm/?hl=es

Si tienes experiencia en Back Office Internacional, disfrutas gestionando operaciones y ofreciendo un excelente servicio al cliente y puedes desenvolverte profesionalmente en italiano, inglés y español, nos encantará conocerte.

Únete a MartiDerm y forma parte de nuestro crecimiento internacional.

Y si esta oportunidad puede encajarle a alguien de tu entorno, no dudes en compartirla.